Wil jij werken voor het oudste en leukste familiebedrijf van Nederland, dat continu innoveert in bewonerscommunicatie? Wij hebben een vacature voor een bewonersbegeleider die er samen met ons alles aan wil doen om bewoners goed te informeren en begeleiden tijdens de renovatie van hun woning.

Renovaties zijn altijd heftig voor de bewoners. Overal stof en gruis, vreemde mensen over de vloer… Goede communicatie en begeleiding is cruciaal om een renovatie vlot te laten verlopen en het leed voor de bewoners zoveel mogelijk te verzachten.

Wij werken al jaren voor woningcorporaties en hebben ons ontwikkeld tot expert in participatie- en communicatietrajecten. Woningcorporaties weten ons goed te vinden voor deze expertise. Daarom breiden we uit en voegen we een nieuwe verbinder toe aan ons team.

Wat ga je in je nieuwe functie doen?

Jij doet er alles aan om voorspelbaarheid te creëren voor bewoners. Dit doe je door ze zo goed mogelijk te informeren, voorafgaand en tijdens het groot onderhoud, over wat er in hun woning staat te gebeuren of gebeurt.

Een luisterend oor voor bewoners

Jij bent fysiek op de projecten aanwezig en een luisterend oor voor de bewoners. Dit betekent dat je de bewoners thuis bezoekt met de EHBO-koffer (Eerste Hulp Bij Onderhoud). Hierin zit een scheurkalender, voorbereidingskaart en verschillende hulpmiddelen ter voorbereiding op de werkzaamheden. Tijdens dit bezoek licht je de bewoners in over de werkzaamheden die te gebeuren staan en geef je tips over hoe ze hier het beste mee om kunnen gaan. Aan de hand van de bezoeken breng je in kaart in hoeverre een bewoner extra begeleiding nodig heeft. Samen met de woonconsulent van de woningcorporatie stem je af hoe je bewoners kunt helpen en wie wat oppakt.

Wat worden je verantwoordelijkheden?

De sociale spil op jouw projecten

Jij bent de sociale spil op jouw projecten. Jij bent het centrale punt tussen de bewoners, de woonconsulent, de communicatiemedewerker en het technische projectteam. Je deelt proactief de verkregen informatie zodat de renovatie zo soepel mogelijk verloopt. Je zorgt voor de juiste communicatiemiddelen en neemt de praktische vragen en klachten van bewoners in behandeling en je wikkelt deze af. Dit alles om de opdrachtgever en de uitvoerder te ondersteunen en te ontlasten.

Door je proactieve houding zorg je ervoor dat de opdrachtgever zich geen moment zorgen maakt over de communicatie met de bewoners. Hij kan dat loslaten, want hij ziet dat hij dat helemaal aan jou kan toevertrouwen. Je houdt de betrokken partijen dan ook continu op de hoogte en deelt tweewekelijks de relevante bewonerszaken in een projectupdate tijdens het sociaal overleg. Naar aanleiding van de feedback vanuit bewoners en evaluaties met de opdrachtgever en het projectteam, voer je verbeteringen door en/of draag je deze aan bij je leidinggevende.

Creeren van mooie momenten op de bouwplaats

KnaapenGroep staat voor: Onderhoud met gevoel. Jij bent verantwoordelijk om het stuk “gevoel” te waarborgen op jouw projecten. Jij vraagt jezelf continue af: “hoe zou een bewoner dit beleven?”

Naast het creëren van voorspelbaarheid voor bewoners zorg je daarom ook voor mooie momenten in de wijk. Je regelt bijvoorbeeld een groep vrijwilligers die activiteiten organiseren tijdens de renovatie voor bewoners. En samen met hun creëer je een thuis in Tante Keet, onze opgeknapte bouwkeet waar bewoners gezellig een kopje koffie kunnen drinken als ze de overlast even beu zijn.

Ook organiseer je regelmatig iets leuks voor onze bouwvakkers.

Kortom, een coördinerende en tegelijk uitvoerende rol dus, met veel ruimte voor creativiteit.

Wat verwachten wij?

Je opleidingsniveau en je ervaring zijn in deze rol niet het meest relevant. Wel verwachten we dat je minimaal een MBO opleiding hebt afgerond en gewend bent om heel zelfstandig te werken. Wij vinden het belangrijk dat je ondernemend, enthousiast, creatief, klantgericht, oplossingsgericht en sociaal bent! En dat je goed past binnen het team, want dan leren we je graag alle kneepjes van het vak.

Kortom, jij neemt “ownership” voor de juiste acties om bewoners zo goed mogelijk te helpen. En natuurlijk vind je het prettig om in een bouwomgeving te werken en ben je niet vies van koffie of thee uit een plastic bekertje. Daarvoor ben je bereid om soms een stukje met je auto naar een projectlocatie te rijden (al onze projecten liggen maximaal 80 kilometer rondom Son).

Wat bieden wij?

• Een afwisselende baan met veel ruimte voor creativiteit.
• Een unieke bedrijfsfilosofie binnen het oudste familiebedrijf van Nederland.
• Een uitdagende, informele en prettige werkomgeving.
• Een dienstverband voor 24 tot 32 uur per week.
• Uitzicht op een vast dienstverband.
• Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• 43 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), waarvan een deel wordt uitbetaald.
• Vrij besteedbaar duurzaam inzetbaarheidspotje (1,9% van je brutosalaris).
• Een telefoon, laptop en iPad.
• Mogelijkheid tot het volgen van cursussen, opleidingen en een loopbaanplan.
• Gezellige vrijmibo’s.
• Toffe personeelsuitjes.
• Ieder kwartaal één of meerdere Knappe Knaapen Koppen activiteiten!

Geïnteresseerd?

Dan ontvangen wij graag je sollicitatie met uitgebreide CV als bijlage. Je kunt je sollicitatie sturen naar solliciteren@knaapen.nl of neem voor meer informatie contact op met Maartje van Kester, tel: 0499-460605.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.