Projectcoördinator bewonerscommunicatie

Wil jij werken voor het oudste en leukste familiebedrijf van Nederland, dat continu innoveert in bewonerscommunicatie? Wij hebben een vacature voor een communicatiespecialist die er samen met ons alles aan wil doen om bewoners goed voor te bereiden op de renovatie van hun woning.

Renovaties zijn altijd heftig voor de bewoners. Overal stof en gruis, vreemde mensen over de vloer… Goede communicatie is cruciaal om een renovatie vlot te laten verlopen en het leed voor de bewoners zoveel mogelijk te verzachten. Jouw specifieke rol is die van het bedenken, maken én inplannen van de juiste communicatie. Dit doe je in afstemming met het gehele team: de opdrachtgever, onze sociaal projectbegeleidster en je technische collega’s. Een coördinerende en tegelijk uitvoerende rol dus, met veel ruimte voor creativiteit.

Wat ga je in je nieuwe functie doen?

Wij werken al jaren voor woningcorporaties en hebben ons ontwikkeld tot expert in participatie- en communicatietrajecten. Steeds vaker weten woningcorporaties ons te vinden voor deze expertise. Daarom willen we uitbreiden en een nieuw communicatietalent aan ons team toevoegen.

In je nieuwe functie ga je er alles aan doen om bewoners zo goed mogelijk te informeren over wat er in hun woning staat te gebeuren of gebeurt. We schreven het hierboven al, het is echt heftig als je hele huis op zijn kop staat voor een renovatie. We hebben ook veel te maken met oudere bewoners of bewoners die de Nederlandse taal nog niet helemaal goed beheersen.

Jij maakt het communicatieplan om die communicatie in goede banen te leiden en elke bewoner op een manier te informeren die bij hem of haar past. Tijdens het opstellen en uitvoeren van het communicatieplan overleg je veel met de opdrachtgever (woningbouwcorporaties), de sociaal projectbegeleidster, het technische projectteam en de communicatiemanager. Doel: de beste middelen inzetten voor het informeren van de bewoners over het project (planning, werkzaamheden e.d.).

Wat worden je verantwoordelijkheden?

Jij trekt de kar. Door je proactieve houding zorg je ervoor dat de opdrachtgever zich geen moment zorgen maakt over de communicatie met de bewoners. Hij kan dat loslaten, want hij ziet dat hij dat helemaal aan jou kan toevertrouwen. Je houdt de opdrachtgever dan ook continu op de hoogte, je bewaakt de planning en update wekelijks de communicatieagenda van het project.

Je bent ook verantwoordelijk voor de uitvoering. Die verloopt onder meer via ons digitale platform voor bewonerscommunicatie ‘Over mijn huis’. Jij beheert en voedt dit digitale platform met de juiste informatie, zodat bewoners goed weten waar zij aan toe zijn. Je stelt dus ook de berichten (brieven, e-mails, sms’jes, nieuwsbrieven, enquêtes, etc) op, die de bewoners ontvangen. Uiteraard met een toon die daarbij past.

We beschikken daarnaast over allerlei andere communicatiemiddelen die je in kunt zetten, variërend van een scheurkalender tot brochures, gepimpte bouwketen die dienstdoen als tijdelijke gezamenlijke huiskamer en stripboeken. En er is altijd ruimte om nieuwe middelen te ontwikkelen, als dat bij het betreffende project of de betreffende doelgroep beter past. Je hebt hiervoor contact met een ontwerper en drukkerij, voor de ontwikkelingen van bijvoorbeeld brochures, scheurkalenders en andere templates.

Gedurende de uitvoering blijf je goed op de hoogte van veranderingen door proactief informatie over bewonerszaken te halen en te brengen. Voor zowel het projectteam van de opdrachtgever als ons interne (technische) projectteam is dat heel belangrijk  Je hebt veel contact met je collega die de bewoners thuis begeleidt en echt met haar poten in de klei staat (sociaal projectbegeleidster). Samen met haar bereid je klantmeetings voor en ontzorg je de opdrachtgever. Naar aanleiding van de feedback vanuit bewoners en evaluaties met de opdrachtgever en het projectteam, voer je verbeteringen door en/of draag je deze aan bij de marketing manager.

Wat verwachten wij?

Opleidingsniveau
HBO Communicatie/ Journalistiek of vergelijkbaar

Ervaring

  • Minimaal 2 jaar ervaring in vergelijkbare functie
  • Projectmatig werken
  • Klantgericht, oplossingsgericht, gestructureerd en kostenbewust

Kennis

  • Schrijven/redigeren van Nederlandse teksten
  • Communicatief vaardig (ABN, representatief)
  • Grafische vormgeving in InDesign (pre)

Gedragscompetenties
Schriftelijke communicatie, mondelinge communicatie, plannen en organiseren, luisteren en initiatief nemen.

Kerncompetenties
Klachtgerichtheid, creativiteit, sensitiviteit, organisatieloyaliteit, resultaatgerichtheid.

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende, informele en prettige werkomgeving.
  • Een dienstverband voor 24-32 uur per week.
  • Een afwisselende baan met veel ruimte voor creativiteit.
  • Een unieke bedrijfsfilosofie binnen het oudste familiebedrijf van Nederland.
  • Uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Mogelijkheid tot het volgen van cursussen, opleidingen en een loopbaanplan.

Geïnteresseerd?

Dan ontvangen wij graag je sollicitatie met uitgebreide CV als bijlage. Je kunt je sollicitatie sturen naar solliciteren@knaapen.nl of neem voor meer informatie contact op met Maartje van Kester, tel: 0499-460605.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Projectcoördinator bewonerscommunicatie