Wat wil de bewoner eigenlijk? Die vraag stond centraal toen de 77 appartementen aan de Palissade in Leerdam aan de beurt waren voor onderhoud. Dankzij jarenlange ervaring die KnaapenGroep heeft met bewonerscommunicatie, weten we hoe belangrijk dit is. Dat pakken we aan door alle neuzen dezelfde kant op te krijgen, met een zelf ontwikkelde, 6-uur durende kick-off-workshop. We maken er de touchpoint-analyse, een visuele planning voor het technische én het sociale traject, die we gezamenlijk vormgeven tijdens de workshop.

Werkzaamheden

• Aanpassen en vernieuwen mechanische ventilatie;
• vernieuwen badkamer, keuken en/of toilet;
• werkzaamheden meterkast;
• aanbrengen (voorzieningen) elektrisch koken;
• vervangen dakbedekking, aanbrengen isolatie;
• schilderen houten kozijnen, ramen, deuren;
• verbeteren luchtdichtheid, aanbrengen kierdichting;
• plaatsen zonnepanelen;
• vervangen liften;
• verbeteren algemene ruimtes;
• realiseren loopbrug.

Bewonerscommunicatie

Voor dit project is een klankbordgroep samengesteld, waarin 12 bewoners in 6 bijeenkomsten intensief werden betrokken bij de planvorming. Uit bijbehorend woonwensenonderzoek onder alle flatbewoners (87% respons) kwam naar voren dat zij een loopbrug wensten tussen de twee panden, Unicum en Kristal. Aan de liften zijn geregeld storingen en de bewoners kunnen dan van de andere lift gebruikmaken middels de loopbrug. Door in de initiatiefase al hun woonwensen op te halen, is het mogelijk geweest om uiteindelijk deze loopbrug te realiseren en de wens in vervulling te laten gaan.

Tante Keet

Om overlast voor bewoners te beperken, voerden we de werkzaamheden in meerdere fases uit. Eerst de werkzaamheden in en buiten de woningen, daarna die aan de lift, loopbrug en de algemene ruimtes en entrees. Hiervan zijn alle bewoners op de hoogte gesteld zodat ze wisten wat ze konden verwachten. Bovendien geloven wij dat renovatie een goede aanzet is voor intensievere sociale verbindingen in de wijk. Tante Keet draagt daaraan bij, een fijne plek die gerund werd door 12 vrijwilligers, om even te ontsnappen aan de werkzaamheden thuis. Bewoners konden er terecht om te schilderen, workshops te volgen of gewoon een praatje te maken. Het resultaat van dit project mag er zijn: bewoners beoordeelden het met een 8,6.